FR : FAQ : HUE Intuition

FR : FAQ : HUE Intuition

L’installateur peut accepter les commutateurs de ligne de commande pour permettre l’installation silencieuse sur réseau.

/SP- désactive l’invite initial lors de l’installation.
/SILENT cache l’assistant d’installation et la fenêtre de fond.
/VERYSILENT est similaire à /SILENT sauf que la fenêtre de progression de l’installation est également cachée.

La liste complète des commandes est disponible sur cette page.

Si vous utilisez une ancienne version de HUE Intuition vous aurez besoin de le mettre à jour à la version 1.7.1.5 ou une version ultérieure pour pouvoir utiliser cette fonctionnalité.

Si vous avez une licence Ecole et avez besoin de faire passer le fichier de licence sur un réseau, vous pouvez le trouver dans le répertoire (caché par défaut) ProgramData.

Si vous avez l’intention d’utiliser HUE Intuition sur un ordinateur sans connexion Internet, vous pouvez enregistrer votre licence sur un ordinateur connecté pour recevoir un code d’activation et l’utiliser hors ligne.

Assurez-vous que vous utilisez la toute dernière version du logiciel car l’option d’activation hors ligne n’est pas prévue dans les anciennes versions beta.

Vous devez tout d’abord enregistrer votre code d’activation HUE Intuition sur un ordinateur avec accès à Internet. Pour se faire vous pouvez soit installer le logiciel sur cet ordinateur et l’activer, ou créer un compte en ligne sur notre site Web et y enregistrer le logiciel. Une fois votre code activé, vous serez en mesure de voir votre clé de licence complète HUE Intuition.

Copiez votre longue clé de licence, allez sur cette page et collez-la et ajoutez une adresse e-mail dans le formulaire. Une clé hors ligne vous sera donnée.

Enfin, collez votre clé de licence, votre adresse e-mail et votre clé hors ligne dans l’écran d’activation du logiciel sur l’ordinateur non-connecté, puis cliquez sur Activate.

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Remarque : Le processus d’activation hors ligne est actuellement mis à jour pour le rendre plus simple. Entre temps, si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter avec votre code d’activation HUE Intuition et nous vous fournirons tous les détails dont vous aurez besoin pour activer le logiciel.

Pour l’instant, nous ne prennons en charge que les caméras Hue telles que la HUE HD Pro. D’autres modèles de caméras peuvent marcher mais nous ne nous garantissons pas leur compatibilité avec le logiciel.

À l’heure actuelle, HUE Intuition n’est vendu qu’avec une licence mono-poste pour activation sur ordinateur. Les licences multiples seront disponibles dans notre boutique prochainement.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de licences supplémentaires.

Faites un clic droit sur la bordure de la zone de texte et choisissez “Delete” (supprimer) dans le menu qui s’affiche.

Contrairement aux autres modes, le mode Document Camera de HUE Intuition prend des captures d’écran de résolution identique à celle de votre écran pour que vos annotations soient préservées.

Selon que cet écran soit large ou petit, la taille de vos images pourrait être trop ou pas assez grande, sauf si vous adaptez vos paramètres d’affichage dans Windows.

Cette option est pour les utilisateurs confirmés qui ont accès à un serveur FTP pour partager à distance leurs images en mode Image Capture. Activer le Mode de Confidentialité suspend temporairement le partage de vos images avec le serveur FTP configuré dans vos paramètres. Vous pouvez désactiver ce mode lorsque vous souhaitez reprendre le partage.

Si vous n’avez pas configuré un serveur FTP, vos images ne seront pas partagées.

Veuillez nous contacter pour plus de détails.

Pour le moment, HUE Intuition n’est vendu qu’avec une licence pour activation sur un seul ordinateur. Veuillez nous contacter si vous souhaitez acquérir des licences supplémentaires

Cette option est pour les utilisateurs confirmés qui ont accès à un serveur FTP pour partager à distance leurs images. Si vous n’avez pas accès à un serveur FTP ou n’avez pas l’intention de l’utiliser, vous pouvez l’ignorer.

Cette option est pour les utilisateurs confirmés qui ont accès à un serveur FTP pour partager leurs images à distance. Activer le Mode de Confidentialité suspend temporairement le partage de vos images avec le serveur FTP configuré dans vos paramètres.

 

Contrairement aux autres modes, celui-ci prends des captures d’écran de résolution identique à celle de votre écran selon que celui-ci large ou petit, la taille de vos images pourrait être trop ou pas assez grande. Sauf si vous adaptez vos paramètres d’affichage dans Windows.

Le sélecteur de couleur ne peut être utilisé que pour sélectionner la couleur d’un objet déjà créé. Il n’est pas possible de sélectionner une couleur de la capture vidéo.

La Gomme fonctionne en cliquant sur une seule forme à la fois. L’objet en question est totalement effacé. Il n’est pour l’instant pas possible de supprimer uniquement une partie de celui-ci dans le mode Document Camera.

Veuillez tout d’abord vérifier qu’elle n’est pas active sur un autre programme, puis changez d’onglet dans HUE Intuition et choisissez à nouveau votre caméra.

Pour le moment, seules les caméras de marque HUE telles que HUE HD Pro sont compatibles avec le logiciel HUE Intuition.

Cette option est pour les utilisateurs confirmés qui ont accès à un serveur FTP pour partager à distance leurs images à partir du mode Image Capture. Les détails de connexion au serveur peuvent être configurés dans le panneau Paramètres.

Si vous n’avez pas accès à un serveur FTP ou n’avez pas l’intention de l’utiliser, vous pouvez l’ignorer.

Le sélecteur de couleur ne peut être utilisé que pour sélectionner les couleurs des objets qui ont été dessinés sur l’image dans le mode Document Camera. Il ne peut servir à prélever une couleur dans le flux vidéo.

Si vous ne trouvez pas les informations dont vous avez besoin sur notre site web, merci de nous contacter pour que nous puissions vous aider.

La gomme fonctionne en cliquant sur des lignes individuelles, des objets et des zones de texte, en effaçant tout l’objet d’un coup. Il est actuellement impossible de ne supprimer qu’une partie d’un objet en mode Document Camera.

Les caméras USB ne peuvent fonctionner que sur une seule application à la fois. Si vous voulez utiliser la caméra sur Skype, HUE Intuition se déconnecte automatiquement de sorte que Skype puisse reconnaître HUE pour vos appels vidéo. Si vous souhaitez enregistrer vos appels Skype, nous vous recommandons d’essayer un plugin Skype dédié tel que Pamela.

Si vous êtes certain que le code et adresse e-mail sont correctes, merci de vérifier que vous utilisez bien la dernière version du logiciel et avez sélectionné le bon type de licence dans la fenêtre d’activation. Dans la plupart des cas et par défaut, il s’agit d’une licence Single (individuelle ou mono-poste).

Remarque : Les codes d’activation commencent toujours par HUE tandis que les clés de licence sont de longues séquences de chiffres et de lettres.

Veuillez nous contacter si le problème persiste, en prenant soin d’indiquer votre code d’activation et les détails de votre compte afin que nous puissions faire le nécessaire.

Vous avez activé un logiciel HUE ou vous l’avez acheté sur notre boutique en ligne ? Alors vous avez un compte en ligne dans notre système. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez utiliser ce formulaire pour le réinitialiser ou bien contactez-nous.

Si vous n’avez pas encore un compte en ligne, allez sur cette page et connectez-vous en utilisant le formulaire à droite de la fenêtre.

Maintenant que votre compte est créé, tout logiciel auquel vous souscrirai sera ajouté à votre liste téléchargements et clés de licences en ligne. Vous pouvez également souscrire à de nouveaux logiciel et générer des codes d’activation hors ligne depuis la page principale de votre compte.

Si vous avez déjà souscrit à un logiciel, vous n’avez pas à le faire une seconde fois. L’historique de vos téléchargements de logiciels et de licences sera stocké sur votre compte personnel HUE. Voici un guide qui vous aidera à vous identifier.

Si votre kit est tout neuf, ou si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte, veuillez contacter notre équipe d’assistance technique en mentionnant les détails de votre commande pour que nous puissions vous aider.

Clic droit sur la zone de texte puis clic gauche sur “delete” (supprimer) dans le menu contextuel.

Merci de nous écrire en nous expliquant en détail votre problème. Notre service technique vous répondra le plus rapidement possible.

Ce message peut parfois paraître pour les utilisateurs de Mac OS X 10.9 ou des versions ultérieures, lorsque les paramètres de sécurité de l’ordinateur bloquent toutes les installations de logiciels en dehors du Mac App Store.

Pour résoudre le problème, ouvrez les Préférences Système et cliquez sur l’onglet Général dans le panneau Sécurité et confidentialité.

Il y aura quelques paramètres au bas de la fenêtre expliquant quels types d’applications votre ordinateur est autorisé à installer. Si elle est réglée sur «Mac App Store» seulement, vous pouvez essayer un paramètre de sécurité inférieur (même temporairement) pour enlever le message d’erreur. Vous pouvez également voir un message offrant la possibilité d’exécuter votre application HUE sans modifier les paramètres.

Si le logiciel ne démarre que lorsque vous choisissez les paramètres de sécurité les plus faibles, merci de nous contacter. Le logiciel est sensé être classé sous la rubrique «développeurs identifiés» puisqu’il a été agréé par Apple.

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Votre appareil HUE fonctionnera sur les systèmes Linux si le périphérique UVC camera y est installée. Il l’est par défaut dans la version actuelle d’Ubuntu et la plupart des autres distributions. Pour plus d’informations sur le projet pilote Linux UVC, consultez ce site officiel.

Il n’y a pour le moment pas de projet d’une version Linux de HUE Animation ou HUE Intuition et aucun programme de visualisation alternatif n’est proposé.

La plupart des problèmes de microphone sont causés par des problèmes de connexion entre la caméra et l’ordinateur. S’il y a un problème de connexion USB quelque part dans la chaîne de branchement, l’audio sera le premier paramètre touché.

Nous vous conseillons de ne pas utiliser de hub USB ou une rallonge de la caméra. Pour de meilleurs résultats l’appareil doit être relié directement à un port USB 2.0 de l’ordinateur.

Servez-vous du câble qui vous est fourni dans le kit pour un résultat optimal. Dans certains cas, un câble USB plus court peut aider à améliorer la connexion.

Merci de vérifier soigneusement que la caméra n’est pas en cours d’utilisation sur une autre application, puis essayez de changer les onglets dans HUE Intuition en sélectionnant de nouveau l’appareil dans le menu déroulant.

Si vous avez une licence multi-utilisateur, vérifiez que vous avez choisir le bon type de licence en haut de la fenêtre d’activation.

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Si cela n’aide pas, vérifiez que vous avez renseigné les détails dans les bonnes cases. Les clés de licences sont des codes longs récupérés sur votre compte en ligne, alors que les codes d’activation sont plus courts et commencent par INT.

HUE Intuition peut être enregistré et téléchargé sur votre compte en ligne.

Les clients qui disposent d’un code d’activation peuvent également utiliser ces liens de téléchargement direct pour installer le logiciel:

HUE Intuition version 1.7.1.6 (Windows XP, Vista, 7, 8, 10)
HUE Intuition version 1.7.1.3 (Mac OS X 10.5 and later)

Lorsque vous aurez installé HUE Intuition, vous serez en mesure de télécharger les mises à jour futures en utilisant la fonction de mise à jour automatique du logiciel. En raison d’une modification du processus d’installation, si vous avez installé la version 1.7.1.3 (ou antérieure) de Windows, vous aurez besoin de la désinstaller depuis votre Panneau de configuration pour la remplacer par la version 1.7.1.5 et plus du logiciel.

Nous vous rappelons que pour utiliser le logiciel, vous aurez besoin de l’activer la première fois que vous le lancez. Si vous ne disposez pas d’un code d’activation, veuillez nous contacter avec vos détails de commande.